Política de envío

Política de Envíos

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos desde España a nivel internacional, incluyendo Europa, Estados Unidos, México, Chile, Argentina y otros países.

2. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente.

3. Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles una vez enviado el pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del país de destino, procesos aduaneros o circunstancias externas.

4. Costes de Envío

Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de pedidos.

Sin embargo, en determinados países o regiones pueden aplicarse costes adicionales de envío, los cuales se mostrarán antes de finalizar la compra.

5. Seguimiento del Pedido

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento (tracking), que será enviado al cliente una vez el pedido haya sido despachado.

6. Responsabilidad del Transporte

Trabajamos con distintos operadores logísticos según el destino.

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por transporte, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control, aunque nos comprometemos a ayudarte en todo momento.

7. Pedidos Perdidos

Si un pedido se pierde durante el transporte y puede verificarse mediante el seguimiento, ofreceremos:

  • El reenvío de un producto igual o equivalente sin coste adicional, o

  • Una solución alternativa adecuada

8. Productos Dañados

Si recibes un producto dañado, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando pruebas.

Tras la verificación, procederemos a:

  • Enviar un nuevo producto sin coste, o

  • Ofrecer una solución alternativa adecuada

9. Aduanas e Impuestos

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a tasas aduaneras, impuestos o aranceles adicionales.

Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el envío y deberán ser asumidos por el cliente en caso de que las autoridades locales los apliquen.

Recomendamos consultar con la aduana de tu país para más información.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos o legales.